Продвижение по звонкам – интересные наблюдения

Я уже как то писал пост про продвижение с оплатой за звонки, чуть позже сделал доклад на 8p на эту тему. С того времени добавился опыт, добавились наблюдения, собственно которыми я с вами поделюсь в этом посте.

1. Клиент хочет получать звонки, платить по факту и при этом хочет, что бы продвигался его сайт.

Изначально вводя это направление, я решил предоставлять эту услугу, создавая только свои сайты, соответственно продвигать их вечными ссылками, делать постоянный рост, собирать как ВЧ, СЧ так и сотни НЧ запросов. Собственно на пару проектов такое регулярно наблюдается:

Это пример сайта предоставляющих юридические услуги. Поначалу мы определились со стоимостью звонка, для данной ниши это 25 грн. за звонок (Киев, Украина). Дальше пошел трафик, как видно по скрину это не большой, то есть сейчас примерно 300 человек в сутки постоянно растет.

Первое время была такая статистика:

30-38 посетителей = 1 звонок. Клиента все устраивало, но хотелось больше звонков соответственно заказов услуг.

Дальше мы немного поработали с сайтом, оттестировали лендинги, довели сайт до ума с точки зрения юзабилити, и сейчас показатель 8-14 посетителей = 1 звонок. Причем трафик вырос в 4 раза.

Итого сейчас примерно с 300 посетителей в будние дни в среднем = 28 звонков. 28*25= 700 грн 87.5$) в день *22= 15400 грн. (1925$) в месяц. + еще иногда суббота (но она идет в подарок)

2. Клиент не всегда готов платить, даже если есть продажи и реальный результат!

То есть статистика такая в данном случае 3-4 максимум 5 звонков = равно продажа услуги. Если это услуги юриста или адвоката, все окупается очень даже хорошо. Если это регистрация предприятий (фоп, ООО, ЗАО, прат, ват и так дальше), то меньше.

Не знаю, как оно закладывается на подсознании у человека, но вот так оно как есть! Для данной тематики это не предел, так как используется, по сути, только трафик из поисковых систем. Если подключить контекст, тиззерку, возможно социалки, то его можно как минимум удвоить.

3. Нужно всегда при начале сотрудничества уточнять максимальный бюджет

Так как сайт можно раскачать очень сильно, а клиент не сможет справиться с объемами. Такое было по 1 проекту, где мы просто перешли на абонплату. То есть клиент платит свой максимальный бюджет, сайт генерирует в 1.5 раза больше звонков, чем оплачивается.

4. Позитивный момент в том что*

Если клиент отказывается, это произошло с одним клиентом, потому что он продал бизнес, а новые владельцы не видели смысла продвигаться по звонкам.

*То можно найти другого клиента (очень сложный момент, если нету толковых продажников), договорившись с ним на следующий день лить на него звонки.

В этом случае все четко, клиент платит только по факту за РЕАЛЬНО целевой звонок, а оптимизатор может развивать свой сайт как следует, и не опасаться в том, что клиент уйдет.

5. Сложности возникают когда..

Когда происходит смена клиента, нужно в обязательном порядке:

- менять адрес на Google Maps

- заточить под него как минимум шапку сайта (как максимум – переписать контент, учитывая конкурентные преимущества клиента, подход и так далее + название его компании).

Например:

Сайт был заточен под юридическую компанию А, она ушла и пришла компания Б. А на сайте были отзывы и рекомендации о компании А, тут нужно очень быстро и оперативно поменять все и настроить под компанию Б.

6. Продвижение по звонкам реально дает продажи!

Это проверено на все 100%. Но помимо сайт еще зависит от менеджеров которые обрабатывают звонки. И если продажи идут так себе, то всегда можно прослушать звонки, посмотреть, как себя ведет менеджер и принять нужные меры.

7. Учет звонков занимает время

Даже если все звонки записываются через специальный софт компании по ip телефонии, то все равно прослушать нужно каждый звонок, что бы определить целевой он или нет. С повторными звонками все просто, их можно отфильтровать с помощью софта.

8. Как поступать с заявками, которые шлют по почте?

Все опять же зависит от сферы бизнеса. Если это багетная мастерская, и какой то фотограф отправил фото, под которые нужно подобрать рамки. В данном случае мы просто не берем за это плату, это как бонус для клиента.

Если в продвигаемой нише можно обойтись без заявки через сайт или имейл в контактах, не ставьте его.

Вот такие вот наблюдения по продвижению сайтов по звонкам. Это реально не легко, но зато еще один способ предоставить клиентов из поисковых систем или социальных сетей с гарантиями. Оплата только за целевой звонок.

9. Всегда можно договориться о скидках

Если объем большой, то всегда можно снизить цену звонка. Такое уже было 2 раза с похожей тематикой, но в итоге все получают профит.